01 包容性设计

“共情实验室”项目共有21名同学参与，他们以“物联网（Internet of Things）”为主题，为听障人士设计智能家居用品，以减少他们独自在家生活遇到的障碍。

“共情实验室”将传统的“为残障人士设计”转变为“与残障人士一起设计”的理念，同学们有机会与两位合作设计师Sara和Adam（听力障碍人士）共同完成设计。“学生设计师”们分成了6个小组，每个小组都会根据实际需求，提供创新的解决方案。他们抛开了对于残障人士的想象和假设，与Sara和Adam进行面对面的直接交流，深入了解了他们的真实需求，通过包容性的设计理念，运用设计思维和现代科技，为他们解决生活中的困难和挑战，提升他们的生活质量。

“人体火车”体验视障人群的生活

包容性设计不等于专门为弱势群体所做的设计。它是一种让主流产品和服务能适应尽可能多的用户的设计方法和过程，其魅力在于通过“以人为本”的设计来满足包括残障人士在内所有人的需求，解决使用上的不便和困扰。

在包容性设计中，往往会用到设计思维（Design Thinking），这是一种“以人为本”的创新方法论，也是一种解决问题的路径。它包括了共情、定义、构思、原型制作和测试五个阶段，来理解用户的需求，定义问题，探索各种可能的解决方案，设计产品原型，并验证设计效果。

设计思维

02 以人为本

为了深入了解设计思维，同学们在产品设计之前还参观了知名的设计咨询公司IDEO。IDEO是设计思维的先锋实践者，同学们在那里与四位设计师面对面交流，通过具体的案例感受了真实商业世界中的设计产品。他们也探讨了人工智能在设计领域的前沿应用和未来发展。

这组项目周的指导老师王莉说：

“IDEO设计公司的参观让同学们的思维模式有了很大的转变。他们以前在设计时总是追求‘炫技’，以为只要运用最尖端的技术，就能打造出优秀的产品。但通过与IDEO设计师的交流，他们发现真正重要的是要以人为中心，深入了解用户的需求。”

她特别提到在IDEO，设计师举了一个案例，“在设计宝宝安全座椅时，并没有强调使用如何炫酷的科技手段，而是深入了解了年轻一代的爸爸妈妈们的需求，通过讲述一个故事的方式来为用户传递舒心和安心的感受。同学们从中体会到了‘以人为本’的设计理念，这也为他们在这次 ‘共情实验室’为听障人士的产品设计带来了很多启发。”

03 像设计师一样思考

有了包容性设计理念的加持，按照设计思维的步骤，同学们开始了产品设计之旅。

第一阶段，同学们通过采访来了解Adam和Sara的需求。在这一步至关重要的是，他们要了解如何与残障人士进行沟通。根据“共情实验室”的指导老师Minki的介绍，其实很多残障人士并不需要额外的关注或是关心，如果他们需要帮助，他们通常会自己提出，但大多数时候，他们希望对待他们像对待普通人一样，所以在与残障人士相处时，要注意使用平等的沟通方式。

Sara和Adam也表达了自己的需求，比如希望同学们尽量能放慢语速，用简单的句子，在交流过程中他们也会经常看手机，这是因为他们需要查阅手机翻译软件来和同学们进行更加顺畅的沟通，并不是他们不尊重对方。双方都尝试运用同理心进行了深入的沟通。

第二阶段，每个小组会根据在共情阶段收集到的信息，分析观察结果并对其进行综合处理，从不同角度去定义问题。例如，存在听力障碍的Adam和Sara，当他们独自在家的时候，他们经常会遇到一些挑战，听不到家用电器的提示音，宠物的吠叫，花瓶打碎的声音，门铃的声音等，会导致信息不能及时接收，安全隐患等问题。

第三阶段，进行头脑风暴，思考解决方案的可能性，寻找最佳解决方案。

第四阶段，根据构思的方案，通过3D打印机，传感器，microbit等技术让自己的产品快速成型。

第五阶段，同学们测试方案是否具有可行性，并根据Adam和Sara的反馈不断调整产品。设计思维是一个迭代的循环过程，根据测试结果，他们还可以再回到第一个阶段，从共情开始，重新定义问题，直到打造出自己满意的解决方案。

04 从0到1的创造成果

本次项目周共产出了五个产品，其中包括将听觉信息转化为视觉信息的“中央云台”，可以通过视觉形式显示敲门人身份信息的门铃系统，提示声音是从东西南北哪个方向传来的“声音指南针”，当危险靠近时可以震动和亮灯的腰带，以及提示烧水壶里的水烧开时会震动的手环。

项目案例1：

将听觉反馈转化为光线信号 （具体原型请参考下图，图右为“中央云台”）

为了能让有听力障碍的Adam及时知道家里的电器是否工作完毕，例如微波炉，洗衣机，烧水壶等，这组同学设计了一个巧妙的办法：他们将电器发出的“叮咚”声转化为亮眼的光线，通过一个“中央云台”传递给Adam，这样Adam就可以轻松地从传感器上“看到声音”，不用担心错过一些他希望能及时收到的反馈。同时，当家中有一些过大的声音出现时，传感器也会闪烁，从而能够提示Adam，规避一些潜在的危险。

李思同负责这个项目的技术实现，对他来说，完成这个项目所运用到的相关学科知识并不难，让他收获最大的是这个设计本身的意义。他在书本上学到的理念是设计要 “以人为本”，在设计时也要考虑到残障人士的需求，这样的包容性设计正是将理论转化为实践的一次机会。

“很多商家只顾着迎合大众的喜好，追求经济收益，而残障人士的需求常常被忽视。在很多情况下，残障人士并不希望被特殊对待，他们也想用和普通人一样的产品，因此好的设计应该也要关注到这些有特殊需求的群体，让他们的生活更加便利，让这个世界更加包容，更加美好。”

莫璐雪（左）和李思同（右）与小组成员讨论产品

莫璐雪是这个小组的成员之一，她也是学校Thinkers知行的负责人，从FP开始她就在学校致力于通过Thinkers知行来组织不同形式的活动，帮助更多的人学会运用设计思维作为思考框架，解决生活中的问题。“这一次项目周让我更加深刻地理解了设计思维，也为我之后设计Thinkers知行活动带来了很多启发与灵感。我想将这次所学融入进未来的Thinkers知行活动中去，让更多的知行成员能更好地体验和运用设计思维。”

项目案例2：

门铃系统 （具体原型请参考下图，图上为门铃装置，图下为手环）

当有人按下门铃的按钮时，手环会震动不同的频率，手环上的小屏幕可以显示来访者的身份信息，如：“敲门”（比如家人、朋友来访）是一个箭头，“外卖”是小的正方形，“快递”是大的正方形。安装在室内的云朵灯也会变换不同的颜色，同学们希望通过这些设备尽力确保Sara和Adam能够及时接收有人按门铃的信息。

云朵灯测试现场 

（闪烁红光对应“敲门”，白光对应“外卖”，蓝光对应“快递”）

牛慧君是这个小组的成员之一，她虽然曾经接触过设计思维，但只是停留在理论层面，而这次她通过亲身实践，完整地体验了设计思维的流程，也和组员一起顺利完成了一个产品。在测试阶段，他们组的门铃虽然功能顺畅，但是Sara给到她的一个反馈是手环佩戴的感觉不太舒适，这是他们在设计之初完全忽略的问题。

这让她意识到设计是一个复杂的系统，不仅要考虑产品的功能，还要考虑用户的真实感受，她体会到了“以人为本”的重要性，也正是在测试阶段让她明白不用害怕失败或是犯错，获取反馈后还要再不断改善产品，她领略到了这个思维过程中迭代的魅力。

Simon Head校长（中）来到现场

了解同学们的产品设计情况

设计也是个跨学科的挑战。“这个项目，除了需要运用我自己以前学习的编程知识，利用设计思维，以及和电路相关的物理知识，还要用上我并不擅长的艺术技能”，李东源感慨道。

李东源是这个设计小组的技术担当，他用自己创作的代码，为产品赋予了智能的生命。但他也意识到，自己只是一名勤奋的“码农”，设计团队的同学却能够用云朵灯的灵感，为产品打造了美感和氛围，让它更贴合用户的喜好和心情。他认为团队合作起到了关键作用，但对美的感知依然是自己所欠缺的一种能力，他希望在未来的设计中能够多考虑这个因素。另外，云朵灯的设计不仅方便了听障人士，因其美观性也适合在普通人的家中使用，体现了包容性的设计理念。

05 为更美好的未来而设计

本次项目周，同学们运用了设计思维和专业技能，为两位听障合作设计师创造了一些能够改善他们生活质量的产品，解决了他们在日常生活中遇到的一些难题，这是一次富有意义的尝试。

常熟UWC为学生创造了学以致用、知行合一的机会，帮助他们将所学知识运用到真正能够服务他人和社会的地方。包容性是UWC教育的核心理念之一，通过这次以包容性为主题的设计活动，加深了他们对不同群体的理解和尊重，同学们也用自己的行动和创意践行了“以人为本”的理念，为需要帮助的人带来了改变。